Hướng dẫn thanh toán
Hướng dẫn chi tiết quy trình mua khóa học
1
Thêm khóa học vào giỏ hàng
- Chọn khóa học bạn muốn mua → nhấn Thêm vào giỏ.
- Kiểm tra giỏ hàng (nút Giỏ hàng / biểu tượng trên header).
2
Tiến hành thanh toán
Tại giỏ hàng, nhấn Tiến hành thanh toán để vào trang Thanh toán.
3
Thông tin khách hàng / đăng ký tài khoản
Nếu bạn chưa có tài khoản:
- Ở đầu trang Thanh toán, nhập Email và các thông tin yêu cầu (họ tên, địa chỉ, điện thoại…).
- Ấn Đặt hàng. Hệ thống sẽ tự động tạo tài khoản học viên sử dụng email bạn đã cung cấp và tự động đăng nhập cho bạn.
Bạn sẽ nhận 2 email:
- Email xác nhận đơn hàng (chi tiết đơn, tổng tiền, mã đơn).
- Email thông báo đăng ký tài khoản học viên kèm link đặt mật khẩu (để bạn thiết lập mật khẩu an toàn).
Kiểm tra cả hòm thư chính và thư rác (Spam).
Nếu không nhận được, liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm mã đơn hàng và email đã dùng.
Nếu bạn đã có tài khoản:
Hãy Đăng nhập trước khi tiến hành thanh toán. Khi đăng nhập, quá trình đặt hàng diễn ra nhanh hơn (không tạo tài khoản mới).
4
Hoàn tất thanh toán
Sau khi bạn ấn Đặt hàng, bạn sẽ được chuyển tới trang xác nhận; tiến hành thanh toán theo phương thức bạn chọn (chuyển khoản, cổng thanh toán, v.v.).
Lưu ý: Một số phương thức thanh toán cần thời gian xử lý (ví dụ chuyển khoản ngân hàng).
5
Xác nhận thanh toán và nhập môn học
Sau khi bên chúng tôi xác nhận đã nhận thanh toán (thường qua đối soát hoặc qua cổng thanh toán), hệ thống sẽ tự động thêm bạn vào khóa học (đăng ký học viên cho khóa đó).
Khi đã được thêm, vào menu Khóa học của tôi → bạn sẽ thấy tất cả khóa học đã mua và có thể bắt đầu học.
Hỗ trợ & khiếu nại
Nếu sau 24–48 giờ bạn vẫn chưa thấy khóa học trong Khóa học của tôi dù đã thanh toán và đã nhận email xác nhận, vui lòng:
- Chuẩn bị bằng chứng thanh toán (ảnh chụp biên lai, ảnh màn hình giao dịch).
- Gửi email tới bộ phận hỗ trợ kèm mã đơn hàng và email đã đăng ký.
- Kiểm tra email đặt mật khẩu nếu bạn là khách hàng mới.